Substrate

1) Garantierte Zustellung am Folgetag (Guaranteed 24h Service) bei Bestellung bis 12:00 Uhr

2) Vom 01. Oktober bis zum 30. April sind Bestellungen von Futterinsekten nur in speziellen Verpackungen möglich. Die Kosten für den Winterzuschlag werden den regulären Versandkosten automatisch hinzugefügt.

3) Frostfutter versenden wir ausschließlich in Thermoverpackungen, welche je nach Sendungsvolumen zusätzlich mit Eisbrocken aufgefüllt wird.

4) Futterinsekten versenden wir mittwochs, wenn Bestellung und Zahlung bis Montag 8Uhr bei uns eintrifft.

Frostfutterversand

Um die Kühlkette aufrecht zu erhalten, erfolgt der Versand von Frostfutter ausschließlich in Thermoverpackungen, welche je nach Bestellvolumen, mit Eisbrocken aufgefüllt werden.

Die Versandtage von Frostfutter sind von Montag bis einschließlich Mittwoch und erfolgen ausschließlich per Expressversand.

Sollte die Ware äußerlich leicht angetaut bei Ihnen ankommen, ist dies kein Qualitätsmangel und kann bedenkenlos wieder eingefroren werden. Grundsätzlich gilt, wenn die Ware bei Ankunft noch kalt und im Kern gefroren ist, dass Sie diese bedenkenlos wieder einfrieren können.

1) Lebendpflanzen versenden wir mittwochs, wenn Bestellung und Zahlung bis Montag 8Uhr bei uns eintrifft.

2) Vom 01. Oktober bis zum 30. April sind Bestellungen von Lebendpflanzen nur in speziellen Verpackungen möglich. Die Kosten für den Winterzuschlag werden den regulären Versandkosten automatisch hinzugefügt.

Der Versand von Tieren erfolgt ausnahmslos, auch Wirbellose Tiere, mit der zertifizierten Tiertransportspedition General Overnight (GO!).

Der Versand erfolgt per Overnight. Das bedeutet, dass die Tiere abends bei uns abgeholt und am Folgetag zwischen 8 und 14 Uhr bei Ihnen zugestellt werden. Da wir keinen Einfluss auf Tour und Routen des Dienstleister haben, sind die angegebenen Zustellzeiten lediglich als Richtwert anzusehen.

Es kann durchaus passieren, dass der Zusteller schon vor 8 Uhr bei Ihnen klingelt, oder im Umkehrschluss, erst nach 14 Uhr. Sollte das Paket bis spätestens 14 Uhr nicht bei Ihnen eintreffen, dann melden Sie sich umgehend bei uns, damit wir mit der Spedition in Kontakt treten können.

Die Anwesenheit am Zustelltag ist zwingend erforderlich. Da es sich um Tiere handelt, ist ein weiterer Zustellversuch nicht möglich und die Tiere werden an uns zurück gesendet.

Die dadurch entstanden Mehrkosten, müssen wir Ihnen entsprechend nachberechnen.

Aus Liebe zum Tier, lehnen wir auch bei Wirbellosen Tieren einen Versand per Post etc. grundsätzlich ab.

Versandtage Tiere

Versandtage der Tiere sind von Montag bis einschließlich Donnerstag. Die Zustelltage sind dementsprechend von Dienstag bis einschließlich Freitag.

Je nach Witterung behalten wir uns vor, den Liefertermin ggf. zu verschieben, bis es die Temperaturen zulassen. In diesem Fall vereinbaren wir mit Ihnen einen neuen Liefertermin.