FAQ - Häufig gestellte Fragen unserer Kunden

(Frequently Asked Questions)

Sie haben weitere Fragen zum Tierkauf, die von uns noch nicht beantwortet wurden? Dann nutzen Sie unser Fragen-Formular und wir werden ihre Frage schnellst möglich beantworten und unser FAQ erweitern.

Selbstverständlich erhalten sie unsere Antwort zuerst!

Auch bei allen sonstigen Beratungswünschen rund um den Kauf von Tieren bei uns im Shop können Sie gerne dieses Kontaktformular nutzen!

Bei uns im Shop finden Sie eine große Auswahl verschiedenster Tierarten. Von beliebten und einsteigerfreundlichen Arten wie Bartagamen, Leopardgeckos, Königspythons und Kornnattern, über Amphibien und Wirbellose bis hin zu seltenen Arten und besonderen Farbmorphen.


Unser Sortiment wird stetig erweitert. Ist eine Art ausverkauft, können Sie über das Tierverfügbarkeitsformular gerne eine Anfrage stellen und sich benachrichtigen lassen.


Haben Sie spezielle Wünsche oder vermissen Sie eine Tierart im Shop, kontaktieren Sie uns einfach per Mail unter reptilienkosmos@terra-king.com. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Angebot.

Ja, gerne nehmen wir auf Wunsch auch Reservierungen entgegen. Kontaktieren Sie uns dazu einfach per Mail unter reptilienkosmos@terra-king.com

Ja, gerne können wir Ihre diesbezüglichen Wünsche im Rahmen der Möglichkeiten berücksichtigen. Wünschen Sie ein bestimmtes Geschlecht oder eine bestimmte Größe, können Sie dies im Notizfeld der Bestellung vermerken oder uns, sobald wir Sie bezüglich des Versands kontaktiert haben, per Mail anmerken.

Sollte das Bildmaterial im Shop für Ihre Kaufentscheidung nicht ausreichen oder sollten im Shop keine Bilder vorhanden sein, können wir Ihnen vor dem Kauf gerne Fotos der Tiere zur Verfügung stellen. Schreiben Sie uns dazu eine Mail an reptilienkosmos@terra-king.com


Für weitere Informationen über ein Tier oder eine individuelle Beratung zur Haltung oder passenden Produkten, können Sie uns jederzeit gerne per Mail oder per Telefon kontaktieren.

Nachdem wir die Details mit Ihnen abgestimmt und die Tiere für den Versand sicher verpackt haben, beauftragen wir GO! (General Overnight) mit dem Tierversand.


GO! ist auf den Versand von lebenden Tieren spezialisiert und in diesem Bereich zertifiziert und transportiert die von Ihnen bestellten Tiere sicher und termingetreu zu Ihnen nach Hause.

Informationen zu unseren Versandkosten finden Sie HIER.

Ja, die Angabe einer Telefonnummer ist notwendig, damit der Versanddienstleister oder wie Sie im Bedarfsfall kontaktieren können.

Wenn Sie eine Tierbestellung über den Shop getätigt haben, kontaktieren wir Sie auf jeden Fall per Mail um die Details zur Lieferung mit Ihnen abzustimmen.

Der Tierversand findet Montag bis Donnerstag statt. Die Anlieferung erfolgt immer am Folgetag.

Die Zustellung durch GO! erfolgt zwischen 8 und 14 Uhr.

Ja, sie müssen die Sendung persönlich entgegennehmen. Die Sendung kann von GO! nicht an einem Wunschort abgelegt oder bei den Nachbarn abgegeben werden. Die Anwesenheit am Zustelltag ist zwingend erforderlich. 


Da es sich um lebende Tiere handelt, ist ein weiterer Zustellversuch nicht möglich und die Tiere werden an uns zurückgesendet.

Unsere Tiere werden generell immer den Temperaturen entsprechend sorgfältig verpackt mit Thermoverpackung und ggf. speziellen Heatpacks verschickt.


Um das Tierwohl sicherzustellen, kann bei deutlich unter 5 °C oder über 30 °C der Versand ggf. dennoch nicht stattfinden.

Diese Frage lässt sich nicht pauschal beantworten, da jedes Tier artspezifische Anforderungen an die Haltung hat. Alle relevanten Informationen zur Haltung finden Sie in den Allgemeinen Haltungsinformationen bzw. im Steckbrief des jeweiligen Tieres. Diese sind in der Produktbeschreibung der Tiere verlinkt.


Für eine Beratung zur Haltung Ihres Tieres, können Sie sich gerne auch schon vor dem Kauf an reptilienkosmos@terra-king.com oder telefonisch an uns wenden. Gerne empfehlen wir Ihnen auch passende Produkte für Ihr Tier.


In unserem Shop finden Sie zudem ein umfangreiches Sortiment an verschiedenen Büchern rund um das Thema Terrarientierhaltung.

In unserem Shop finden Sie eine breite Auswahl an verschiedenen Futtermitteln, Futterinsekten und Frostfutter. Stöbern Sie gerne in der Kategorie Futter nach Tierart.


Alle relevanten Informationen zur Fütterung finden Sie in den Allgemeinen Haltungsinformationen bzw. im Steckbrief des jeweiligen Tieres. Diese Informationen sind in der Produktbeschreibung der Tiere verlinkt.


Für eine individuelle Beratung können Sie sich auch per Mail oder per Telefon an uns wenden.

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1) Gilt nicht für Sendungen mit Futterinsekten, Lebendpflanzen, Frostfutter oder lebende Tiere, sowie Lieferungen per Spedition

2) gilt für sofort lieferbare Artikel und Produkte die keine gesonderte Versandregelung besitzen.

Soweit nicht anders genannt, basieren alle Prozentangaben von Sonderangeboten auf die Ersparnis gegenüber der UVP des Herstellers.